L’azienda americana Zendesk offre una gamma di soluzioni software per l’interazione con i clienti. I suoi prodotti principali includono la piattaforma Sunshine CRM che automatizza i processi aziendali, Connect per la comunicazione multicanale, il forum Gather, Explore, l’app Sell per i team di vendita, il software Talk per i call center e altro ancora.
Significato e storia
Cos’è Zendesk?
È un’azienda statunitense che fornisce prodotti software per la vendita, l’assistenza clienti e la comunicazione. È entrata nel mercato nel 2007 a Copenhagen, in Danimarca, per poi trasferirsi a San Francisco, in California.
Zendesk Inc. è stata fondata nel 2007. A quel tempo, si era posizionata come una startup amichevole, quindi ha scelto un simbolo umoristico: Buddha con le cuffie. Ha incarnato la consapevolezza e l’innovazione che hanno guidato il marchio tecnologico. Colori vivaci, grafica tridimensionale e stile comico enfatizzano l’insolito dell’immagine.
Ma l’elemento principale dell’identità era il logo con le parole “zendesk” e una forma a forma di cuore. Buddha, sebbene considerato un talismano, è sempre rimasto in secondo piano. I dirigenti dell’azienda avevano paura di animarlo o di usarlo per scopi di marketing, in modo da non offendere accidentalmente i sentimenti dei credenti. A causa di tali restrizioni, hanno deciso di cambiare completamente l’identità di Zendesk.
2007 – 2016
Il primo marchio denominativo del marchio era verde chiaro e consisteva in lettere minuscole arrotondate. Era completato dalla stessa forma a spirale verde, al centro della quale c’era un cuore (bianco) non dipinto. A causa dell’effetto dello spazio negativo, l’emblema sembrava un fiore con una disposizione piastrellata di petali.
2016 – oggi
Quando i dirigenti dell’azienda si sono resi conto che il vecchio stile visivo limitava le loro opzioni, hanno deciso di cambiare il marchio. Questo problema è stato gestito dai designer di Zendesk Inc. Hanno sviluppato un simbolo sotto forma di una grande lettera “Z” composta da triangoli e semicerchi (due su ciascun lato). Le forme geometriche sono specchiate. Si basano sulla parola “zendesk”, che, come prima, è scritta in minuscolo.
Il nuovo logo è il più semplificato possibile rispetto a quello vecchio. Si conforma ai principi dello Zen ancor più dell’umoristica immagine del Buddha. Z combina elementi ispirati alle radici danesi dell’azienda. Il design ha origine da normali cubi giocattolo e da opere di artigiani olandesi: l’emblema geometrico EKC creato da Poul Kjarholm nel 1956, i design eleganti sui mobili di Arne Jacobsen e la famosa scimmia Kay Bojesen.
Carattere e colori del logo
L’icona del marchio è costituita da forme geometriche, che gli stessi sviluppatori chiamano “forme di relazione”. Questi stessi blocchi vengono utilizzati in coppia come loghi per ogni prodotto dell’azienda diversificata. In questo caso, simboleggiano due persone e la relazione tra loro. Nel contesto del logo Zendesk, triangoli e semicerchi rappresentano settori diversi. La loro forma contrastante sembra audace ed equilibrata.
Il nome del marchio è scritto in un font Sharp Sans modificato. Tutte le lettere tranne la “n” e la “k” ricordano Aspira Wide Demi, un carattere geometrico versatile con larghezza del tratto invariabile e aperture aperte. Ciò rende l’iscrizione più leggibile. La “k” minuscola sembra un carattere simile dal font Cartograph Mono CF Demi Bold di Connary Fagen. E la “n” ha un design personalizzato e sembra una “u” capovolta.
Il colore principale del marchio è Kale (# 03363D), una tonalità scura di smeraldo. È usato in tutto, incluso il logo. È completato da uno sfondo bianco neutro che aggiunge chiarezza.