Il servizio Hotjar, situato a Malta, consente di aumentare la conversione sul sito, creare comodità per i marketer su Internet quando studiano il comportamento degli utenti e le loro priorità. Fondato nel 2014, lo strumento ha subito molte revisioni e miglioramenti nel corso degli anni della sua esistenza. Il servizio è diventato più flessibile e multifunzionale, il che ha portato alla necessità di ripensare alla strategia e all’identità visiva, implementata con successo dallo studio di design How & How. L’efficacia di Hotjar consiste nel fornire ai clienti “analisi dell’esperienza nel mondo reale” di vari prodotti che sono stati utilizzati direttamente dagli utenti.
Il programma utilizza mappe di calore per registrare i punti di clic, spostamento e scorrimento dei siti. Grazie alle tracce termiche, viene creata una mappa delle azioni in tempo reale. Tutti i clic, i movimenti del mouse, le svolte e la pressione di determinati pulsanti vengono registrati “dal vivo”. Anche la natura della direzione della risposta è determinata: delusione o gioia. Il team di Hotjar è composto da 200 persone residenti in Europa, nelle Americhe e in Africa e il prodotto è stato applicato a oltre 900.000 siti Web in 180 paesi.
Il rebranding è maturato molto tempo fa. L’immagine non era molto buona. Flame era più simile a una variante di Tinder, non molto inclusiva. Divenuto uno strumento importante per un enorme numero di utenti, il servizio ha iniziato ad essere percepito in modo completamente diverso nella sua nuova identità visiva. Infatti, oggi è stato creato un marchio del futuro, in cui vengono evidenziate 3 aree principali: copertura del pubblico, visione, obiettivo. L’ispirazione attraverso la compassione era un punto importante. La base dell’immagine era formata da due zigzag rossi, che simboleggiavano lampi a breve termine. Allo stesso tempo, rappresentano un duplicato espressivo del percorso dell’utente. La curva delicata suggerisce il calore dell’iconica fiamma, così come la lettera “H” – la lettera maiuscola del nome.
A destra del segno, il nome del servizio – Hotjar viene eseguito in lettere nere. Il carattere Konstanz Semi Bold di W Type Foundry con lettere leggermente riviste “a” e “r” sembra molto impressionante come nome. Visivamente, il nuovo logo offre uno spettacolo di fiamme, assumendo ondate di calore astratte. La transizione di linee rette rosse parallele nell’associazione di qualcosa di simile alle lingue di fuoco sembra originale, che è molto ben accolta nei social network e nella pubblicità digitale. L’introduzione di alcuni aggiustamenti visivi ha permesso di rendere le transizioni più morbide e fluide. Allo stesso tempo, la leggibilità delle immagini e del logo è assicurata nelle dimensioni più piccole.